A Black Friday és az ünnepi időszak sok webshopnak az év legfontosabb hetei. Pont ilyenkor a legrosszabb, ha valami elromlik – és pont ilyenkor a legnagyobb rá az esély, mert a szokásos forgalom többszöröse érkezik egyszerre.
Két-három héttel előtte: technika
- Frissítések most, nem a kampány hetében. A WordPress, a WooCommerce és a bővítmények frissítését végezd el időben, tesztkörnyezetben kipróbálva.
- Sebességmérés. Nézd meg a főoldal, a kategóriaoldal és a termékoldal betöltését mobilon.
- Gyorsítótár ellenőrzése. A kosár és a pénztár legyen kizárva, a többi oldal legyen gyorsítótárazva.
- Tárhely-erőforrások. Kérdezd meg a szolgáltatót, bírja-e a csomag a várható forgalmat, és van-e lehetőség ideiglenes bővítésre.
Kampány hetében tilos a „gyors kis módosítás” élesben. Minden változtatás menjen át a tesztkörnyezeten – vagy várjon a kampány utánig.
Egy héttel előtte: folyamatok
- Teljes vásárlás tesztelése minden fizetési és szállítási móddal.
- Kuponkódok kipróbálása: jól számolnak-e, nem halmozhatók-e véletlenül?
- Készletszámok frissítése, hogy ne lehessen nem létező terméket eladni.
- Automatikus e-mailek (visszaigazolás, számla, szállítás) ellenőrzése.
A kampány alatt
- Figyeld az oldal elérhetőségét és a rendelések beérkezését.
- Legyen elérhető valaki, aki gyorsan tud reagálni egy hibára.
- Készüljön gyakrabban biztonsági mentés, mert minden rendelés pótolhatatlan adat.
Gyakori buktatók
- Egy marketingkód vagy pop-up lelassítja az egész oldalt.
- A fizetési szolgáltató limitje vagy beállítása miatt elakadnak a tranzakciók.
- A visszaigazoló e-mailek spamben landolnak – ezért fontos a helyes e-mail-hitelesítés.
- Az akciós árak időzítése rossz időzónával van beállítva.
A kampány után
Nézd át, hol akadtak el a vásárlók (elhagyott kosarak, hibás fizetések), és jegyezd fel a tanulságokat a következő évre.
Ha szeretnéd, hogy a webshopod a csúcsidőszakban is stabil legyen, a karbantartás és felügyelet keretében a kampány előtti átvizsgálást is elvégezzük. Vészhelyzetben az SOS fejlesztés azonnal segít.
