Két karbantartási ajánlat között többszörös árkülönbség is lehet – és sokszor teljesen jogos, mert egészen mást tartalmaznak. A szerződés akkor véd igazán, ha pontosan leírja, mi tartozik bele, és mi történik, ha baj van.
Ami minden jó karbantartásban benne van
- Rendszeres frissítések: WordPress mag, bővítmények, sablon – tesztelve, nem vakon.
- Automatikus, külső helyen tárolt mentések meghatározott gyakorisággal és megőrzési idővel.
- Elérhetőség-figyelés: ha leáll az oldal, a karbantartó előbb tudjon róla, mint az ügyfeleid.
- Biztonsági felügyelet: gyanús tevékenység, ismert sebezhetőségek figyelése.
- Havi vagy negyedéves jelentés arról, mi történt.
Amit érdemes kifejezetten rögzíteni
Reakcióidő
Mennyi időn belül kezdenek el foglalkozni a hibával munkaidőben, és mi a helyzet hétvégén? Egy webshopnál egy hétvégi leállás is komoly veszteség.
Hibajavítás vagy fejlesztés?
Mi számít a díjba foglalt hibajavításnak, és mi új fejlesztésnek? Jó megoldás egy havi fejlesztési órakeret apróbb módosításokra.
Visszaállítás
Ki és milyen gyorsan állítja vissza az oldalt egy mentésből? Rendszeresen tesztelik-e a visszaállítást?
Hozzáférések és tulajdon
A domain, a tárhely és a hozzáférések a te nevedre szóljanak. Ha a szerződés megszűnik, minden zökkenőmentesen átadható legyen.
Egy szerződés valódi értéke a legrosszabb napon derül ki. Kérdezd meg a karbantartótól: „Ha szombat este leáll a webshopom, pontosan mi történik?”
Figyelmeztető jelek egy ajánlatban
- Nem derül ki, hol és milyen gyakran készül mentés.
- Nincs megadva reakcióidő.
- A „karbantartás” csak automatikus frissítést jelent, tesztelés nélkül.
- A hozzáférések a karbantartó nevére szólnak.
Mennyibe kerül?
Ez az oldal méretétől, a webshop meglététől és a vállalt reakcióidőtől függ. Ökölszabály: a karbantartás havidíja jóval kevesebb, mint amennyibe egy napnyi leállás vagy egy feltört oldal helyreállítása kerül.
Nézd meg karbantartási szolgáltatásunkat – jelenleg 1 éves karbantartás mellé ingyenes landing oldalt is készítünk.
