Időpontfoglalás az orvoshoz, adóbevallás, banki átutalás, recept kiváltása – ma már szinte minden elintézhető online. A fiatalabbaknak ez kényelem, sok idősebb embernek viszont stresszforrás: félnek, hogy elrontanak valamit, vagy hogy átverik őket. A család segítségével ez a félelem legyőzhető.
Kezdjük az alapokkal
- Egy eszköz, amit ismernek: inkább egy jól beállított telefon vagy tablet, mint több különböző eszköz.
- Nagyobb betűméret, egyszerű kezdőképernyő, csak a szükséges alkalmazásokkal.
- Egy listás „puska” a fontos lépésekről – papíron, a gép mellett.
- Gyakorlás együtt, valódi ügyeken, türelemmel.
Kétlépcsős azonosítás – barát, nem ellenség
Sok online szolgáltatás a jelszó mellett egy második megerősítést is kér, például egy kódot vagy egy jóváhagyást a telefonon. Ez elsőre bonyolultnak tűnik, de ez védi meg a fiókot attól, hogy egy ellopott jelszóval bárki belépjen. Érdemes elmagyarázni, miért jó, és együtt beállítani.
A legfontosabb szabály, amit érdemes többször is elmondani: a bank, a hivatal vagy a szolgáltató soha nem kér telefonon, SMS-ben vagy e-mailben jelszót, PIN-kódot vagy megerősítő kódot.
Hogyan ismerjük fel a hamis oldalakat?
- Mindig a hivatalos alkalmazást vagy a könyvjelzőbe mentett címet használják, ne egy kapott linket.
- Ellenőrizzék a címsort: a hivatalos domain szerepel-e ott.
- Ha valami sürget („azonnal”, „különben letiltjuk”), az gyanús.
- Ha bizonytalanok, inkább hívjanak fel egy családtagot, mielőtt bármit megadnak.
Mi a teendő, ha baj történt?
1. Azonnal hívják fel a bankot a hivatalos számon (a kártya hátoldalán vagy az alkalmazásban). 2. Változtassák meg az érintett jelszót egy családtag segítségével. 3. Ne szégyelljék: a csalók profik, bárkit átverhetnek.
Türelem és ismétlés
A legjobb tanulási módszer a közös, rendszeres gyakorlás. Egy-egy ügy kétszer-háromszor együtt elintézve már magabiztossá teszi őket.
A témához kapcsolódó, közérthető segédanyagokat a Digitális Generáció oldalán találsz, korábbi cikkeinkben pedig az idősek digitális felzárkóztatásáról és a biztonságos online vásárlásról írtunk.
