A Kluge Marketing számára készült egyedi CRM rendszer kifejlesztése, amely Laravel keretrendszerben készült. A rendszer célja, hogy segítsen a cégnek hatékonyan kezelni az ügyfeleiket, nyomon követni a ki- és beérkező számlákat, valamint optimalizálni a leadeket, ajánlatokat és feladatokat egy központi felületen.
A rendszer központi funkciója az ügyfelek teljes körű kezelése. Az ügyfelek adatai, kapcsolattartási információik, projektjeik és előző tranzakcióik mind átláthatóan és könnyen elérhetőek egy helyen. Az ügyfélszolgálat és az értékesítési csapat gyorsan hozzáférhet az információkhoz, hogy még hatékonyabban végezhessék munkájukat.
A CRM rendszer lehetőséget biztosít a ki- és beérkező számlák kezelésére. A felhasználók könnyedén rögzíthetik és nyomon követhetik a számlákat, valamint a fizetési állapotokat. Az automatikus emlékeztetők segítenek abban, hogy a számlák határidőre beérkezzenek, így minimalizálva a pénzügyi adminisztrációs hibákat.
A leadek kezelése és a potenciális ügyfelekkel való kapcsolattartás hatékonyabbá vált a rendszerrel. A leadek nyomon követése, az ajánlatok elkészítése és az állapotok folyamatos frissítése mind egy központi felületen történik, ami lehetővé teszi a gyors reagálást és az üzleti lehetőségek maximális kihasználását.
A CRM rendszerben a feladatok kezelése és delegálása is egyszerűsödött. A csapat minden tagja hozzáférhet a saját feladataihoz, és nyomon követheti azok státuszát. A feladatokhoz határidők rendelhetők, így biztosítva a hatékony munkavégzést és az időben történő megvalósítást.
Az egyik legnagyobb kihívás az volt, hogy a rendszerben több ezer ügyféladatot és tranzakciót kellett kezelni. A már meglévő adatokat át kellett vinni a régi rendszerből, miközben biztosítani kellett az adatok integritását és tisztaságát. A fejlesztési folyamat során folyamatos adatellenőrzést végeztünk, hogy elkerüljük az adatvesztést vagy a hibás adatokat.
A CRM rendszer szoros integrációban működik más belső rendszerekkel is, mint például az értékesítési szoftverek és a pénzügyi modulok. A különböző rendszerek közötti adatok szinkronizálása és folyamatos frissítése biztosítja a zökkenőmentes működést és a hatékony adatkezelést.
A rendszer a Laravel keretrendszert használja, amely lehetővé teszi a gyors és rugalmas fejlesztést, miközben biztosítja a magas szintű biztonságot és teljesítményt. Az MVC (Model-View-Controller) architektúra és az elegáns kódolás lehetővé tette a rendszer gyors és megbízható működését.
A felhasználói felület letisztult és könnyen navigálható, így minden csapattag gyorsan elsajátíthatja a rendszer használatát. A felületet az ügyfél igényeihez igazítottuk, így az egyszerűbb és gyorsabb munkavégzést biztosít a mindennapi használat során.
A rendszer kialakításakor figyelembe vettük a jövőbeli bővítési lehetőségeket is. A rendszer skálázható, így könnyedén hozzáadhatunk új modulokat és funkciókat, ahogy a cég növekvő igényei megkövetelik. A jövőbeli fejlesztések folyamatosan optimalizálják majd a munkafolyamatokat, hogy a Kluge Marketing még sikeresebben végezhesse el napi feladatait.
A Kluge CRM rendszer folyamatos fejlesztés alatt áll. A jövőbeli frissítések közé tartoznak a mobilos verziók, a további integrációk és a felhasználói élmény további finomhangolása. Ezen kívül olyan fejlesztéseket is tervezünk, amelyek segítenek a csapatok közötti együttműködés és kommunikáció javításában.
